1. Responsable del tratamiento de datos

La plataforma M2 ("M2", "la App", "el Servicio") es operada por Nucleo Solutions ("la Empresa", "nosotros"), con domicilio en Bolivia. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: support@m2app.pro
• Sitio web: https://m2app.pro

Nucleo Solutions actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de M2.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar y mejorar el Servicio. A continuación, se detallan las categorías:

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fotografías de propiedades inmobiliarias subidas al momento de publicar un anuncio
• Información de la propiedad: tipo, precio, descripción, características y coordenadas geográficas del inmueble (seleccionadas manualmente por el usuario en el mapa)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Identificador del dispositivo (token de notificaciones push)
• Sistema operativo y versión de la aplicación
• Registros de actividad dentro de la app (búsquedas realizadas, publicaciones visitadas)
• Dirección IP

2.3 Datos que NO recopilamos

M2 NO recopila ni accede a la ubicación GPS del dispositivo del usuario en ningún momento de la navegación. Las coordenadas almacenadas corresponden exclusivamente a la ubicación de los inmuebles publicados, indicadas voluntariamente por el usuario al crear un anuncio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma
• Publicar, editar y mostrar anuncios de propiedades inmobiliarias
• Facilitar la comunicación entre usuarios interesados en una propiedad
• Enviar notificaciones push relevantes para el uso del Servicio (nuevas propiedades, actualizaciones de anuncios, alertas de cuenta)
• Moderar el contenido publicado (imágenes) mediante herramientas automatizadas para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:

• Consentimiento expreso del usuario al aceptar esta Política de Privacidad durante el registro en la plataforma.
• Ejecución de la relación contractual derivada del uso del Servicio.
• Interés legítimo de la Empresa en mantener la seguridad y calidad de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales bajo la legislación boliviana aplicable, incluyendo la Ley N.° 164 (Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación) y la Constitución Política del Estado (Art. 130).

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Compartimos datos exclusivamente con los siguientes proveedores de servicios tecnológicos, en la medida estrictamente necesaria para operar la plataforma:

• Amazon Web Services (AWS) — Infraestructura cloud: almacenamiento de datos (S3), base de datos (RDS), autenticación (Cognito) y moderación de imágenes (Rekognition). AWS actúa como encargado del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
• Google LLC — Servicios de mapas e interfaz cartográfica (Google Maps Platform) para la visualización y marcado de ubicaciones de propiedades. Google puede procesar datos de uso de conformidad con su propia política de privacidad.
• Expo / Expo Push Notification Service — Servicio de envío de notificaciones push a dispositivos iOS y Android.
• Google Firebase (FCM) — Entrega de notificaciones push en dispositivos Android.

Todos los proveedores listados cuentan con certificaciones de seguridad y marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente. No transferimos datos a países sin niveles adecuados de protección sin las salvaguardas contractuales correspondientes.

6. Retención de datos

• Los datos de la cuenta del usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Las publicaciones y sus datos asociados (incluidas fotos y coordenadas de inmuebles) se retienen mientras el anuncio esté vigente o hasta que el usuario lo elimine.
• Los registros de actividad (logs) se conservan por un período máximo de 12 meses con fines de seguridad y mejora del servicio.
• Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se borran de manera permanente en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos personales asociados. Esta opción también está disponible directamente desde la configuración de la aplicación.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a support@m2app.pro indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores.
• Autenticación de usuarios mediante Amazon Cognito con tokens JWT firmados.
• Moderación automatizada de imágenes mediante Amazon Rekognition para detectar y bloquear contenido inapropiado antes de su almacenamiento.
• Acceso restringido a los datos según principio de mínimo privilegio.
• Infraestructura alojada en AWS con controles de seguridad certificados (ISO 27001, SOC 2).

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados en el menor tiempo posible.

9. Menores de edad

M2 no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata. Si usted considera que un menor ha registrado una cuenta, le pedimos nos contacte a support@m2app.pro.

10. Notificaciones push

La App puede solicitar permiso para enviar notificaciones push al dispositivo del usuario. Estas notificaciones se utilizan exclusivamente para informar sobre actividad relacionada con el uso del Servicio (por ejemplo, respuestas a publicaciones, actualizaciones de cuenta). El usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración del dispositivo sin que ello afecte el acceso a las demás funciones de la App.

11. Cookies y tecnologías similares

La versión web de M2 puede utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares para mantener la sesión del usuario y mejorar la experiencia de uso. No utilizamos cookies con fines publicitarios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funcionalidades del Servicio podrían verse afectadas.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios mediante una notificación en la aplicación y/o correo electrónico, con al menos 15 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor de los cambios. El uso continuado de la plataforma tras dicha notificación implica la aceptación de la Política actualizada.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Bolivia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del Estado Plurinacional de Bolivia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: support@m2app.pro
• Sitio web: https://m2app.pro

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.